Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Обращение граждан в ОГБУЗ «Белгородское патологоанатомическое бюро» по вопросам, входящим в его компетенцию, может быть направлено:

  • в электронном виде через официальный сайт и на электронную почту bopab@list.ru.
  • в письменном виде по адресу: 308007, Белгородская область, г.Белгород, ул. Некрасова, д.8\9;
  • устно в ходе личного приема или на телефон «горячей линии»: (4722) 26-04-40. Поступившие обращения фиксируются в журнале регистрации письменных обращений граждан.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты;
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ОГБУЗ «Белгородское патологоанатомическое бюро» не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Результатом рассмотрения обращения являются:

  • устный ответ на обращение (при личном приеме);
  • письменный ответ на обращение;
  • уведомление о переадресации обращения, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов:
  • мотивированный отказ в решении вопросов, поставленных
  • в обращении, в соответствии с действующим законодательством в письменной или устной форме.

Заявитель в обязательном порядке информируется в письменной форме:

  • о переадресации обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, в случае, если обращение поступило не по компетенции;
  • о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований для этого, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • о продлении сроков рассмотрения обращений с указанием оснований для этого, предусмотренных от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения письменного обращения составляет 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, проведения специальной проверки и т.п., срок исполнения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней, с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения обращения.

Внимание!

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям.

Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.

Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются.

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.

Адрес для письменных обращений граждан:

Белгородская область, г. Белгород, ул. Некрасова, д.8/9, 308007.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в ОГБУЗ «Белгородское патологоанатомическое бюро», можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 16-30 по телефону: (4722) 26-04-40, обеденный перерыв: с 12:00 до 12:30.

Телефон горячей линии: (4722) 26-04-40